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隨著90后、00后逐步成長為消費主力，消費升級趨勢加快，由以往的生存型消費、物質(zhì)型消費為主，到如今享受型、服務(wù)型消費的占比提升，一種新的消費主義正在崛起。 f,1rmX1  
和傳統(tǒng)觀念不同，當(dāng)代年輕人“活在當(dāng)下”，更注重消費體驗。市場上的產(chǎn)品和品牌日益繁多，消費者隨時可以選擇另一個產(chǎn)品或是服務(wù)，而留住消費者的關(guān)鍵，就在于為其提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，企業(yè)只有通過提供產(chǎn)品服務(wù)差異，提升客戶滿意度，才能更好的立足于激烈的市場競爭中。 ji2#O.  
> 客戶全生命周期服務(wù)解決方案 < oGM.{\i  
過去，當(dāng)對購買的產(chǎn)品/服務(wù)存在問題時，客戶才會與企業(yè)建立聯(lián)系，客戶服務(wù)僅僅停留在售后環(huán)節(jié)，這種被動的、一次性的、偏負面的聯(lián)系對于企業(yè)的業(yè)績增長難以起到推動作用。 #GF1MFkoS  
在消費升級，客戶更注重消費體驗的背景下，小A一號互聯(lián)全場景智能客服平臺 將客戶服務(wù)從單一的售后環(huán)節(jié)延伸至售前，乃至覆蓋客戶全生命周期的全鏈路節(jié)點，以獨特的消費體驗助力企業(yè)塑造品牌形象，提升用戶留存，提高產(chǎn)品/服務(wù)復(fù)購率，增強品牌忠誠度，幫助企業(yè)創(chuàng)造新的盈利模式。 ei5