在酒店傳統(tǒng)的銷售方式中,以給到OTA平臺(tái)高額的傭金而獲取精準(zhǔn)客流成為了主要的銷售渠道。但隨著整體酒店行業(yè)的流量紅利日趨見頂,公域流量獲客成本水漲船高,體量小且分散的酒店單純依靠付出昂貴的獲客成本來維持客戶增量獲取顯然難以為繼。
}F]Z1(' I7_lKr3 在此背景下,微盟智慧酒店+企業(yè)微信,推出線上私域社群運(yùn)營方案,助力酒店商家構(gòu)建自己品牌的私域流量池,通過線上+線下的全場(chǎng)景營銷賦能,實(shí)現(xiàn)了“門店引流-客戶沉淀-社群營銷-復(fù)購增值”完整閉環(huán),以精準(zhǔn)存量營銷帶動(dòng)客戶增量增長,良性循環(huán)持續(xù)提升酒店業(yè)績。
J=-z~\f56 ;87PP7~ 1、私域社群智能管理 精細(xì)運(yùn)營賦能直銷
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l 針對(duì)以往線上社群管理成本高、運(yùn)營無從下手的問題,微盟智慧酒店在賦能以酒店商家客戶精細(xì)化管理和個(gè)性化運(yùn)營能力的同時(shí),以自動(dòng)化技術(shù)提升客戶運(yùn)營效率。商家可通過門店海報(bào)、前臺(tái)服務(wù)人員、支付后頁面等觸點(diǎn)引導(dǎo)客戶至酒店管家的企業(yè)微信,并依據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、愛好進(jìn)行打標(biāo),精細(xì)分組。并且,通過對(duì)于群管理規(guī)則的新人自動(dòng)歡迎語、黑白名單、群規(guī)則等功能設(shè)置,可有效釋放商家運(yùn)營人力,提升運(yùn)營效率。
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