在酒店傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式中，以給到OTA平臺(tái)高額的傭金而獲取精準(zhǔn)客流成為了主要的銷(xiāo)售渠道。但隨著整體酒店行業(yè)的流量紅利日趨見(jiàn)頂，公域流量獲客成本水漲船高，體量小且分散的酒店單純依靠付出昂貴的獲客成本來(lái)維持客戶增量獲取顯然難以為繼。 [s1pM1x  
SkNre$>t{  
在此背景下，微盟智慧酒店+企業(yè)微信，推出線上私域社群運(yùn)營(yíng)方案，助力酒店商家構(gòu)建自己品牌的私域流量池，通過(guò)線上+線下的全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)賦能，實(shí)現(xiàn)了“門(mén)店引流-客戶沉淀-社群營(yíng)銷(xiāo)-復(fù)購(gòu)增值”完整閉環(huán)，以精準(zhǔn)存量營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)客戶增量增長(zhǎng)，良性循環(huán)持續(xù)提升酒店業(yè)績(jī)。 kYwb -;  
1$lh"fHU  
1、私域社群智能管理 精細(xì)運(yùn)營(yíng)賦能直銷(xiāo) 1nhtM
 
a~L C+8|JW  
針對(duì)以往線上社群管理成本高、運(yùn)營(yíng)無(wú)從下手的問(wèn)題，微盟智慧酒店在賦能以酒店商家客戶精細(xì)化管理和個(gè)性化運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí)，以自動(dòng)化技術(shù)提升客戶運(yùn)營(yíng)效率。商家可通過(guò)門(mén)店海報(bào)、前臺(tái)服務(wù)人員、支付后頁(yè)面等觸點(diǎn)引導(dǎo)客戶至酒店管家的企業(yè)微信，并依據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、愛(ài)好進(jìn)行打標(biāo)，精細(xì)分組。并且，通過(guò)對(duì)于群管理規(guī)則的新人自動(dòng)歡迎語(yǔ)、黑白名單、群規(guī)則等功能設(shè)置，可有效釋放商家運(yùn)營(yíng)人力，提升運(yùn)營(yíng)效率。 :&XH?/Wi  
u`:
hMFTID  
值得一提的是，依托于智慧酒店的強(qiáng)大數(shù)據(jù)可視化能力，商家可以基于社群客戶流量、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、訂單轉(zhuǎn)化等多維度構(gòu)建符合自己的業(yè)務(wù)需求的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)模型，動(dòng)態(tài)追蹤運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 :,pSWfK H  
@ez Tbc3
 
2、直播互動(dòng)場(chǎng)景種草 卡券營(yíng)銷(xiāo)引客到店 K ?$#ntp  
!<@J6??a}s  
直播風(fēng)口正當(dāng)時(shí)，以“視頻輸出+購(gòu)物引導(dǎo)”的直播營(yíng)銷(xiāo)邏輯通過(guò)主播真人營(yíng)造互動(dòng)氛圍，以實(shí)時(shí)拍攝的酒店探店、房品介紹等多元化視頻內(nèi)容，最大程度還原酒店環(huán)境、房品等場(chǎng)景體驗(yàn)，觸達(dá)私域客群，建立客戶深度連接實(shí)現(xiàn)種草，持續(xù)變現(xiàn)線上流量。 V}w;Y?]J  
aT  l c  
商家可以在五一、十一等旅游黃金周節(jié)前預(yù)熱，推出部分促銷(xiāo)、主題房品、門(mén)店餐飲、休娛服務(wù)的優(yōu)惠活動(dòng)，以直播+發(fā)券的方式觸達(dá)私域客戶，最大程度的以各類(lèi)免費(fèi)券、促銷(xiāo)券等圈定節(jié)前意向客群，節(jié)后到店消費(fèi)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，有微盟微商城的商家還可同步設(shè)計(jì)并發(fā)起酒店沐浴露、被褥枕頭、水杯等IP產(chǎn)品的直播秒殺活動(dòng)，同時(shí)提升房品與非房的收益。 M[

5[N{  
ks;%*d  
3、特色活動(dòng)塑造IP 多渠道裂變?cè)鲩L(zhǎng) `\Ku]6J]5  
.ae O}^  
休閑度假、電競(jìng)以及具有特色服務(wù)的高星酒店可以依托于自身周邊自然、人文風(fēng)光以及自助餐、生活美容休娛等優(yōu)質(zhì)爆款門(mén)店服務(wù)等自身優(yōu)勢(shì)發(fā)起各類(lèi)特色主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在有效提升酒店知名度的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)引客到店，完成轉(zhuǎn)化。 &O\ (;mFc  
S&jesG-F  
在活動(dòng)期間，商家可以借助粉絲集結(jié)令的功能將活動(dòng)門(mén)票、內(nèi)測(cè)資格等福利設(shè)計(jì)發(fā)起裂變活動(dòng)，并自動(dòng)生成相應(yīng)的活動(dòng)海報(bào)。結(jié)合活動(dòng)難度，商家可以自定義裂變?nèi)蝿?wù)，并借助客戶轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)最大程度的客戶增長(zhǎng)，并引導(dǎo)至私域沉淀。同時(shí)，除了原有的會(huì)員社群，商家還可借助公眾號(hào)和社群、KOL自媒體矩陣等多流量渠道推廣，可以有效實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶的延伸裂變，短時(shí)間內(nèi)以較低的成本實(shí)現(xiàn)客群覆蓋的廣度以及深度。 S]3Ev#
>  
R\Z:n*  
結(jié) 語(yǔ) NF$\^WvYSP  
N[|Nxm0z/C  
在存量營(yíng)銷(xiāo)的大背景下，于酒店商家而言，盡早入局線上構(gòu)建自有私域流量池，以最大程度的實(shí)現(xiàn)線下客戶沉淀與再營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是擺脫對(duì)OTA平臺(tái)依賴(lài)、強(qiáng)力沉淀客戶、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新破局點(diǎn)。