“上海雄達(dá)國際物流有限公司銷售每天要撥打約200個電話，呼叫工具是銷售最重要的作戰(zhàn)武器，所以一直是我們關(guān)注的重點(diǎn)，也嘗試了大量的供應(yīng)商�！毙圻_(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人在談到呼叫工具時顯得較為激動，“選擇銷氪的初衷也是希望找到更好的呼叫工具”。那銷氪智能呼叫中心是如何突破重重篩選，最終獲得雄達(dá)的青睞的呢?
LS}dt?78`V ;9MsV. n 銷氪多卡話機(jī)，雄達(dá)的智能防封利器
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s>~ h<B pn<M `,F~q “頻繁封號，這是困擾了雄達(dá)銷售多年的頑疾，銷售每周甚至要花幾個小時來申訴解封。”負(fù)責(zé)人在采訪過程中反復(fù)和小氪提到了這一點(diǎn)。“用了銷氪呼叫中心之后，封號問題明顯改善了�！�
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e p* ( r~N0P|Tq ▲ 雄達(dá)銷售在使用銷氪多卡話機(jī)
<05\ ?aR)dQ 智能防封關(guān)鍵就是支持多SIM卡的銷氪多卡話機(jī)。銷售事先設(shè)定好呼叫超頻規(guī)則，同一SIM卡撥打20個電話后自動切換并禁止外呼20分鐘，或者使用手動的方式，在批量撥號過程中不斷切換SIM卡，讓單個SIM卡不會因頻繁外呼而被封。另外，銷氪多卡話機(jī)安裝非常便捷，SIM卡即插即用，通話過程中系統(tǒng)穩(wěn)定、內(nèi)容清晰，深受雄達(dá)銷售的好評。
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;=<t6 多種智能外呼工具，有效提升銷售呼叫效率
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Y)e EW7heIT$ 除了擁有了完善硬件支持外，雄達(dá)銷售也充分利用了銷氪智能呼叫中心的多種外呼工具。過去，雄達(dá)的銷售需要將Excel表格中的電話號碼通過手動的方式進(jìn)行撥號，還遇到過兩個銷售跟進(jìn)同一客戶的情況。現(xiàn)在銷售會先整理或領(lǐng)取幾十條客戶線索，通過一鍵批量撥號來節(jié)省大量操作時間。在呼叫前，銷氪還會自動檢測該聯(lián)系人是否已被雄達(dá)其他同事對接，防止撞單。呼叫過程中銷售也可通過彈窗，快速記錄客戶需要運(yùn)送的貨物品名、運(yùn)輸方式、件毛體、起運(yùn)港與目的港等信息，便于后續(xù)跟進(jìn)。
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1A^~gY r A8Tq2]"* S 可視化數(shù)據(jù)報表，讓銷售管理更明晰
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K6d9[;F xj~5/)XX|X 在過去日常管理工作中，負(fù)責(zé)人每天都會收到來自全國各地的銷售數(shù)據(jù)情況，在數(shù)據(jù)整理上花費(fèi)較大精力。“通過可視化的數(shù)據(jù)報表，節(jié)省了銷售日報統(tǒng)計(jì)與匯總的時間，讓我對銷售的日常工作行為了解更便捷、更直觀。”而對于新晉的銷售人員，雄達(dá)也會利用日常的通話錄音進(jìn)行針對性銷售培訓(xùn)指導(dǎo)，并根據(jù)通話數(shù)、通話時長、接通率等行為指標(biāo)來進(jìn)行管理，若連續(xù)2個月不達(dá)標(biāo)就會被淘汰，從而時刻讓整個團(tuán)隊(duì)保持積極競爭的氛圍。”
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